【第4回】GoogleフォームとGASを連携する〜回答に自動で返信する〜

今回は、Googleフォーム →（送信）→ GAS →（自動返信）→ 送信者 の仕組みを作ります。面倒な定型返信や受付確認は、フォーム送信のタイミングで自動化してしまいましょう。

全体の流れ

1. フォームに「メールアドレス」質問を追加（必須）
2. フォームの「スクリプトエディタ」を開く（フォームに紐づくGAS）
3. 自動返信スクリプト（onFormSubmit(e)）を記述
4. 「トリガー」で フォーム送信時 を選び、インストール型トリガーを設定
5. テスト送信 → 受信確認

まずは動く！最小コード（プレーンテキスト返信）

フォームの「スクリプトエディタ」で下記を貼り付け、保存します。フォームの 1問目をメールアドレス と想定しています。

function onFormSubmit(e) {
  // 回答データを取得
  const itemResponses = e.response.getItemResponses();
  const email = itemResponses[0].getResponse(); // 1問目＝メールアドレス

  // 返信本文（プレーンテキスト）
  const subject = "【自動返信】お問い合わせありがとうございます";
  const body = [
    "この度はお問い合わせありがとうございます。",
    "担当者が内容を確認し、折り返しご連絡いたします。",
    "",
    "――",
    "自動送信：このメールへ直接のご返信はご遠慮ください。"
  ].join("\n");

  // 送信
  GmailApp.sendEmail(email, subject, body);
}

トリガー設定：エディタ左の「時計アイコン」→「トリガーを追加」→ onFormSubmit を選択 → イベントのソース「フォームから」、イベントの種類「フォーム送信時」。初回は権限承認が必要です。

実用版：差し込み＋HTMLメール＋ログ保存

届いた回答を差し込んで、読みやすいHTMLメールで返信します。あわせてスプレッドシート（回答先）に「返信済み」のログを残すと運用が楽になります。

/**
 * フォーム送信時に自動返信（HTML）＆スプレッドシートへログ
 * 前提：
 *  - Q1: メールアドレス（必須）
 *  - Q2: お名前
 *  - Q3: お問い合わせ内容
 *  - フォームはスプレッドシートへリンク済み
 */
function onFormSubmit(e) {
  const res = e.response;
  const items = res.getItemResponses();

  // タイトル → 回答 のマップを作る（タイトル名で参照できるように）
  const data = {};
  items.forEach(ir => data[ir.getItem().getTitle()] = ir.getResponse());

  // 項目名はフォームの実際のタイトルに合わせてください
  const email = data["メールアドレス"]; // 必須
  const name = data["お名前"] || "お客様";
  const content = data["お問い合わせ内容"] || "";

  // HTML本文
  const subject = "【自動返信】お問い合わせを受け付けました";
  const htmlBody = [
    "<p>" + name + " 様</p>",
    "<p>この度はお問い合わせありがとうございます。以下の内容で受け付けました。</p>",
    "<hr>",
    "<p><strong>お問い合わせ内容</strong><br>" + safeHtml(content) + "</p>",
    "<hr>",
    "<p>担当者より通常1〜2営業日以内にご連絡いたします。</p>",
    "<p>※このメールは自動送信です。</p>"
  ].join("");

  // 送信（プレーン本文は空でもOK。htmlBodyを使用）
  GmailApp.sendEmail(email, subject, "", {
    htmlBody: htmlBody,
    name: "自動返信システム"
  });

  // 回答スプレッドシートに「返信済み」ログを残す（最終行に対して）
  const sheet = getLinkedResponseSheet_();
  if (sheet) {
    const lastRow = sheet.getLastRow();
    const headers = sheet.getRange(1,1,1,sheet.getLastColumn()).getValues()[0];
    // 「返信済み」列がなければ作成
    let col = headers.indexOf("返信済み") + 1;
    if (col === 0) {
      col = headers.length + 1;
      sheet.getRange(1, col).setValue("返信済み");
    }
    sheet.getRange(lastRow, col).setValue(new Date()); // タイムスタンプを記録
  }
}

/** HTMLに差し込むテキストを簡易エスケープ */
function safeHtml(text) {
  return String(text).replace(/[&<>"]/g, s => (
    { "&":"&", "<":"<", ">":">", '"':""" }[s]
  ));
}

/** フォームとリンクされた回答スプレッドシートを取得 */
function getLinkedResponseSheet_() {
  try {
    const form = FormApp.getActiveForm();
    const url = form.getDestinationId(); // 回答先スプレッドシートのID
    if (!url) return null;
    const ss = SpreadsheetApp.openById(url);
    return ss.getSheets()[0]; // 回答先の先頭シート
  } catch (e) {
    Logger.log(e);
    return null;
  }
}

ポイント：フォームの「質問タイトル」をキーにして差し込むため、フォーム側の文言を変更したらスクリプトのキー名も合わせましょう。HTMLメールは htmlBody オプションで送れます。

テンプレート化：本文・差出人名・フッターを統一管理

運用時は本文やフッターをコードから切り離すと便利です。GASのプロパティサービスを使って、編集を楽にしましょう（「プロジェクトのプロパティ」→「スクリプトのプロパティ」）。

function onFormSubmit(e) {
  const props = PropertiesService.getScriptProperties();
  const SENDER_NAME = props.getProperty("SENDER_NAME") || "自動返信システム";
  const FOOTER = props.getProperty("MAIL_FOOTER") || "\n――\n自動送信メール";

  const items = e.response.getItemResponses();
  const data = {};
  items.forEach(ir => data[ir.getItem().getTitle()] = ir.getResponse());

  const email = data["メールアドレス"];
  const name = data["お名前"] || "お客様";
  const content = data["お問い合わせ内容"] || "";

  const subject = "【自動返信】お問い合わせありがとうございます";
  const body = [
    name + " 様",
    "",
    "以下の内容で受け付けました。",
    "",
    "【お問い合わせ内容】",
    content,
    "",
    FOOTER
  ].join("\n");

  GmailApp.sendEmail(email, subject, body, { name: SENDER_NAME });
}

文面変更はプロパティの値を書き換えるだけ。運用メンバーがコードに触れずに更新できます。

よくある詰まりポイント＆対策

• トリガーが動かない：「フォーム送信時」のインストール型トリガーを設定しているか確認（単なるonSubmitの関数名だけでは動きません）。
• メールが届かない：迷惑メール判定／宛先入力ミス。テストは自分のアドレスで。
• 差し込みが空欄：フォームの質問タイトル変更が原因。スクリプトのキー名を合わせる。
• 二重送信を防ぎたい：回答ID（e.response.getId()）をシートに保存し、重複時はスキップ。
• 情報保護：個人情報は本文に過度に含めない。長文は要約して返信。

まとめ

GoogleフォームとGASの連携で、受付確認・自動返信・運用ログまでまとめて自動化できました。これだけで問い合わせ対応の手間が大きく減ります。次回はトリガーで完全自動運用へ進みます。

シリーズ記事

• 【第1回】はじめてのGoogle Apps Script入門〜誰でもできる「自動化の第一歩」〜
• 【第2回】スプレッドシートを自動で動かす〜getRangeとsetValueをマスター〜
• 【第3回】メールを自動送信してみよう〜GmailApp.sendEmailの使い方〜
• 【第4回】GoogleフォームとGASを連携する〜回答に自動で返信する〜
• 【第5回】ChatGPTとつなげてAI自動化〜GAS×AIで文章を作る〜